환불 및 취소 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 28일

본 환불 및 취소 정책은 당사 이용약관의 일부이며, 귀하가 ABUNDANCE LEGAL LTD(“VisaTourist”)로부터 언제 어떻게 환불을 받을 수 있는지를 설명합니다.

3.1 귀하 결제의 두 가지 구성 요소

귀하의 결제는 환불에 있어 다르게 취급되는 두 부분으로 이루어집니다:

1. 미국 정부 ESTA 수수료(US$21): CBP로 송금되는 통과 비용.
2. VisaTourist 서비스 수수료: 귀하의 신청서를 준비, 검토 및 제출하는 데 대한 당사의 수수료(Rush 등급 금액 포함).

3.2 즉시 서비스 및 14일 숙고 기간 권리의 포기

당사의 서비스는 귀하의 요청에 따라 결제 직후 즉시 시작됩니다. 2013년 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정(Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013)에 따라, 귀하가 통상적인 14일 취소(“숙고”) 기간 내에 당사에 서비스 개시를 요청하고 서비스가 완전히 이행되면 취소권을 상실한다는 점을 명시적으로 인정하는 경우, 일단 당사가 귀하의 동의를 받아 작업을 시작하면 법정 14일 취소권은 적용되지 않습니다.

결제 전 결제 시점에 귀하는 이러한 명시적 동의 및 인정을 제공합니다. 그렇게 함으로써 귀하는 당사가 즉시 시작할 수 있으며 귀하가 자동적인 14일 숙고 기간 취소권을 포기하는 데 동의합니다. 이는 귀하의 다른 법정 권리를 박탈하지 않으며, 아래의 당사 서비스 수수료 보장을 박탈하지도 않습니다.

3.3 서비스 수수료 보장

당사는 서비스 수수료 보장으로 당사의 작업을 책임집니다: 당사가 귀하의 ESTA 신청서를 CBP에 제출하지 못하는 경우, 당사는 귀하의 VisaTourist 서비스 수수료를 환불합니다. 이 보장은 제출 실패가 당사 측에 있는 상황을 포함합니다.

이 보장은 다음의 사유로 당사가 제출하지 못하거나 CBP가 신청을 거절/거부하는 경우에는 적용되지 않습니다: 귀하가 제공한 부정확하거나, 불완전하거나, 허위인 정보; 필요한 정보 요청에 대한 귀하의 무응답; ESTA 부적격; 또는 당사의 통제 밖에 있는 기타 상황. 이 보장은 CBP 결정의 결과가 아니라 제출을 보장합니다.

3.4 정부 수수료는 제출 후 환불 불가

귀하의 ESTA 신청서가 CBP에 제출되면, CBP가 신청을 승인하든, 거부하든, 보류하든 관계없이 US$21의 미국 정부 수수료는 환불되지 않습니다. 이는 미국 정부 규칙이며 당사의 통제 밖에 있습니다. 당사가 귀하의 신청서를 제출하지 못하고 정부 수수료가 실제로 CBP 제출에 적용되지 않은 경우, 당사는 CBP가 소비하지 않은 금액을 환불합니다.

3.5 작업 시작 전 / 제출 전 취소

귀하가 당사가 작업을 시작하기 전에 연락하는 경우, 귀하는 전액 환불을 받을 권리가 있습니다. 정책상, 귀하가 당사가 작업을 시작한 후 그러나 귀하의 신청서가 CBP에 제출되기 전에 취소를 요청하는 경우, 아직 CBP로 아무것도 송금되지 않았으므로 당사는 서비스 수수료와 정부 수수료 구성 요소를 모두 환불합니다. 일단 CBP로의 제출이 발생하면 3.3절과 3.4절이 적용되며, US$21의 정부 수수료는 환불되지 않습니다.

3.6 신속(24시간) 등급

Rush 등급은 신속 처리 서비스 처리 옵션입니다. 당사가 제출에 실패하는 경우 3.3절의 서비스 수수료 보장이 Rush 서비스 수수료에 적용됩니다. 그러나 Rush 등급은 당사의 처리만 가속화하고 CBP의 처리 또는 결정에는 영향을 미치지 않으므로, CBP에 기인하는 지연 또는 결과는 귀하에게 Rush 환불 권리를 부여하지 않습니다. 당사의 과실로 인해 당사 자체의 Rush 처리 약속을 이행하지 못하는 경우, 당사에 연락하시면 본 정책에 따라 바로잡겠습니다.

3.7 환불 요청 방법

환불 또는 취소를 요청하려면 가능한 한 빨리 귀하의 주문 참조번호와 요청 사유와 함께 support@visatourist.org로 이메일을 보내십시오. 당사의 작업은 즉시 시작되므로, 환불은 고정된 숙고 기간이 아니라 서비스 수수료 보장(3.3절) 및 위의 취소 조건에 의해 규율됩니다. 당사는 검토 후 응답할 것이며, 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 발급됩니다. 귀하의 은행 또는 카드 발급사에 따라 환불이 나타나기까지 며칠의 영업일이 소요될 수 있습니다.

3.8 법정 권리

본 정책과 즉시 이행에 대한 귀하의 명시적 동의는 귀하가 가질 수 있는 포기 불가능한 소비자 권리 — 예를 들어, 서비스가 합리적인 주의와 기술로 수행되지 않은 경우 발생하는 권리 — 를 제한하지 않습니다. 귀하의 거주 국가 또는 주의 강행적 소비자 보호법이 귀하에게 더 큰 권리를 부여하는 경우, 그러한 권리가 우선합니다.

3.9 연락처

환불 관련 문의: support@visatourist.org — ABUNDANCE LEGAL LTD.