Términos del Servicio

Última actualización: 28 de junio de 2026

Estos Términos del Servicio («Términos») rigen su acceso y uso del sitio web visatourist.org y de los servicios de preparación y revisión de solicitudes (el «Servicio») prestados por ABUNDANCE LEGAL LTD, sociedad registrada en England & Wales (número de sociedad 16994280), con domicilio social en Suite 10448, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom («VisaTourist», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder al sitio web, crear un pedido, efectuar un pago o utilizar de otro modo el Servicio, usted («usted», «el cliente» o «el solicitante») acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1.1 Naturaleza del Servicio — Independiente, Privado, No Gubernamental

VisaTourist es un servicio de preparación y revisión de solicitudes independiente, privado y de terceros. NO estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni operados por el gobierno de EE. UU., U.S. Customs and Border Protection («CBP»), el U.S. Department of Homeland Security («DHS») ni ninguna otra agencia gubernamental.

El Sistema Electrónico de Autorización de Viaje de EE. UU. («ESTA») es un programa del gobierno de EE. UU. operado por CBP. El sitio web oficial del ESTA del gobierno de EE. UU. es esta.cbp.dhs.gov, donde puede presentar la solicitud directamente y pagar únicamente la tasa gubernamental de EE. UU., sin utilizar nuestro Servicio y sin pagar nuestra tarifa de servicio. El uso de nuestro Servicio es totalmente opcional y constituye una comodidad que usted decide adquirir.

1.2 Lo Que Hacemos

Cuando adquiere el Servicio, nosotros:

• Recopilamos la información necesaria para una solicitud de ESTA mediante nuestro proceso de admisión guiado;
• Revisamos y comprobamos los errores de la información que usted proporciona en cuanto a integridad y coherencia interna;
• Presentamos su solicitud de ESTA a CBP en su nombre utilizando la información que usted proporciona; y
• Le comunicamos el resultado y cualquier mensaje de CBP.

1.3 Lo Que NO Hacemos

• No tomamos, influimos ni desempeñamos papel alguno en la decisión de CBP de aprobar, denegar o retener cualquier solicitud de ESTA. CBP decide en exclusiva.
• No prestamos asesoramiento jurídico, asesoramiento migratorio ni determinaciones de elegibilidad para visados. No actuamos como su bufete ni como su abogado al prestar el Servicio. (Véase el Aviso Legal independiente.)
• No garantizamos que ninguna solicitud de ESTA vaya a ser aprobada, tramitada dentro de un plazo determinado o aceptada por CBP.
• No emitimos, agilizamos ni controlamos autorizaciones de viaje, visados ni decisiones de entrada.

1.4 Tarifas, Precios y Pago

El importe total que paga a través del Servicio se compone de dos componentes diferenciados, desglosados en el momento del pago:

1. Tasa gubernamental del ESTA de EE. UU. (repercutida). CBP cobra una tasa gubernamental de EE. UU. de US$21 por solicitante por la solicitud de ESTA. Recaudamos este importe únicamente como repercusión y lo remitimos para su solicitud ante CBP. No conservamos este importe como beneficio y no controlamos su cuantía, que es fijada por el gobierno de EE. UU. y puede cambiar.
2. Tarifa de servicio de VisaTourist. Nuestra propia tarifa por el servicio de admisión guiada, revisión, comprobación de errores y presentación. Esta tarifa es lo que usted nos paga por nuestro trabajo y es independiente de la tasa gubernamental.

Nivel urgente de 24 horas. Ofrecemos un nivel de servicio acelerado opcional (el nivel «Urgente») por una tarifa de servicio adicional. El nivel Urgente se refiere a nuestro plazo interno de tramitación y presentación (priorizamos la preparación y presentación de su solicitud). No acelera, garantiza ni influye en el propio tiempo de tramitación o decisión de CBP, que está totalmente fuera de nuestro control.

Los pagos son procesados por Stripe. Al pagar, usted acepta los términos aplicables de Stripe. Usted declara estar autorizado a utilizar el método de pago facilitado. Todos los importes se expresan en la moneda mostrada en el momento del pago y no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

Ejecución inmediata / su consentimiento. Dado que nuestro trabajo comienza inmediatamente después del pago, en el momento del pago se le pedirá que consienta expresamente el inicio inmediato del Servicio y que reconozca que, una vez que comencemos el trabajo, pierde el derecho legal de cancelación de 14 días previsto en las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Véase la Sección 1.5 y la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Para más detalles sobre los reembolsos, incluida nuestra garantía de la tarifa de servicio y el carácter no reembolsable de la tasa gubernamental una vez presentada, véase la Política de Reembolsos y Cancelaciones independiente, que se incorpora a estos Términos por referencia.

1.5 Sus Obligaciones — Información Exacta

Usted es el único responsable de la exactitud, veracidad e integridad de toda la información que proporciona. Usted acepta que:

• Toda la información que presenta es verdadera, actual y completa según su leal saber y entender;
• Usted es el solicitante, o está debidamente autorizado a presentar la solicitud en nombre del solicitante y ha obtenido su consentimiento para facilitar sus datos personales;
• Corregirá sin demora cualquier información que descubra que es inexacta antes de la presentación; y
• No utilizará el Servicio con ningún fin ilícito, fraudulento o engañoso.

Revisamos la integridad y la coherencia interna, pero no podemos verificar la veracidad subyacente de su información y no somos responsables de los resultados causados por información inexacta, incompleta o falsa que usted proporcione. Facilitar información falsa a CBP puede dar lugar a una denegación y puede acarrear consecuencias legales de las que usted es el único responsable.

1.6 Sin Garantía de Aprobación del ESTA

La aprobación del ESTA la determina exclusivamente CBP a su entera discreción. No garantizamos ni podemos garantizar la aprobación, un plazo de tramitación concreto ni ningún resultado específico. Una denegación, retención o demora por parte de CBP no constituye un fallo de nuestro Servicio y no le da derecho por sí sola a un reembolso de la tarifa de servicio, salvo lo expresamente establecido en la Política de Reembolsos y Cancelaciones. La tasa gubernamental del ESTA de EE. UU., una vez presentada a CBP, no es reembolsable con independencia del resultado.

1.7 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
• VisaTourist, sus directivos, empleados y agentes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de viajes, vuelos perdidos, lucro cesante, pérdida de datos o denegación/demora de entrada, derivados de o relacionados con el Servicio.
• Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio no excederá del importe de la tarifa de servicio de VisaTourist que usted nos haya pagado efectivamente por la solicitud que da lugar a la reclamación. En ningún caso nuestra responsabilidad incluirá la tasa gubernamental repercutida de US$21, que se remite a CBP.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable (incluida, cuando proceda, la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, o sus derechos legales como consumidor). Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones; en dichas jurisdicciones nuestra responsabilidad se limita en la mayor medida permitida por la ley.

1.8 Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a VisaTourist y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con (a) información que usted proporcionó que era inexacta, incompleta o falsa; (b) su incumplimiento de estos Términos; o (c) su infracción de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero. Nada en esta cláusula limita sus derechos legales no excluibles como consumidor.

1.9 Propiedad Intelectual

Todo el contenido de visatourist.org —incluidos texto, gráficos, logotipos, el nombre y las marcas «VisaTourist», la disposición de las páginas, el software y el diseño y la estructura de nuestro proceso de admisión y revisión— es propiedad de VisaTourist (ABUNDANCE LEGAL LTD) o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el sitio web únicamente con el fin de obtener el Servicio para su propia solicitud de ESTA. No puede copiar, reproducir, extraer (scraping), revender ni crear obras derivadas de ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito. Todos los nombres de terceros (incluidos «ESTA», «CBP» y «DHS») son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación y descripción.

1.10 Servicios y Enlaces de Terceros

El Servicio depende de terceros, incluidos Stripe (pagos), CBP (el programa ESTA) y proveedores de correo electrónico/comunicación. No somos responsables de los actos, omisiones, disponibilidad o políticas de estos terceros. Los enlaces a sitios web externos (incluido esta.cbp.dhs.gov) se facilitan por comodidad y no implican respaldo alguno.

1.11 Resolución

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento si incumple estos Términos, proporciona información falsa o utiliza el Servicio de forma ilícita. Usted puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución (incluidas las tarifas adeudadas, la propiedad intelectual, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable) seguirán vigentes.

1.12 Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de England and Wales, sin atención a sus normas sobre conflicto de leyes. Usted acepta que cualquier conflicto derivado de o relacionado con estos Términos o con el Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de England and Wales, salvo cuando la legislación imperativa de protección al consumidor de su país de residencia le otorgue el derecho a entablar acciones ante sus tribunales locales.

1.13 Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cada cierto tiempo. La fecha de «Última actualización» refleja la versión vigente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y, cuando proceda, se le comunicarán. El uso continuado del Servicio una vez que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

1.14 Contacto

Preguntas sobre estos Términos: support@visatourist.org — ABUNDANCE LEGAL LTD, Suite 10448, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom (número de sociedad 16994280).